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Atendimento ao Cliente

  • TRANSPORTE E ENTREGA

    Envio e entrega é a cobrança pelo processamento de pedidos pela Internet, seleção de itens, embalagem, transporte e manuseio. Os prazos de entrega não são garantidos, mas são nossa melhor aproximação e variam de acordo com solicitações específicas. Os envios e entregas ocorrem apenas nos dias de semana. O envio e a entrega estão sujeitos a alterações e serão determinados no momento do pedido.

    O tempo estimado de entrega pressupõe que os pedidos sejam feitos antes das 12:00 (PST). Os pedidos feitos na sexta-feira ou no sábado não serão processados ​​até segunda-feira. Encargos adicionais podem ser acumulados em frete prioritário, noturno e internacional se várias tentativas de entrega forem feitas.

    Endereços de envio no Alasca, Havaí, Porto Rico e Guam devem adicionar uma cobrança adicional de $ 5,00 para envio e entrega padrão. Os pedidos chegam em 7 a 9 dias úteis quando solicitados antes das 12:00 (PST).

     PadrãoPrioridadeDurante a noiteInternacional
      O pacote chega 5 a 7 dias úteis após o processamento, se solicitado até as 12:00 (PST). O pacote chega 2 a 3 dias úteis após o processamento se solicitado até às 12:00 (PST). O pacote chega no próximo dia útil se solicitado antes das 12h00 (PST). O pedido deve chegar de 3 a 9 dias úteis após o processamento. A taxa fixa não inclui direitos e impostos.
    Total Merchandise *
    Até $ 200 $ 16 $ 26 $ 33 $ 80 (taxa fixa) exclui direitos e impostos
    $ 200.01—500.00 $ 21 $ 31 $ 38  
    $ 500.01—1000.00 $ 29 $ 39 $ 46  
    Mais de $ 1000,00 $ 34 $ 44 $ 51  
    * antes de impostos e encargos adicionais
  • DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÕES

    Queremos que fique totalmente satisfeito com o seu pedido. Se por algum motivo você não ficar satisfeito, aceitaremos com prazer sua devolução oportuna de mercadorias não usadas, não lavadas ou com defeito. A mercadoria usada não pode ser devolvida a menos que esteja com defeito. A mercadoria devolvida deve incluir a embalagem e as etiquetas do fornecedor e estar nas mesmas condições de quando foi recebida. Uma taxa de coleta e / ou reabastecimento pode ser aplicada. A mercadoria deve ser devolvida dentro de 30 dias após o recebimento da mercadoria.

    PRESENTES
    Ao devolver um presente, um cartão-presente Madison Island Anytime Anyplace será emitido para o destinatário do presente no valor da mercadoria devolvida. O cartão pode ser usado para compras em qualquer Madison Island ou loja afiliada e online. Em conformidade com a legislação federal, para presentes avaliados em mais de $ 2.000,00, o destinatário receberá um cheque em vez de um Vale-presente Anytime Anyplace.

    DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA POR CORREIO
    No verso da guia de remessa que acompanha seu pedido, anote o (s) motivo (s) da devolução e se deseja trocar o (s) item (ns) ou receber um crédito / reembolso (dependendo da forma original de pagamento ) Anexe a seção de devolução da guia de remessa com seu (s) item (ns).Use uma das etiquetas de devolução fornecidas na frente de sua nota de embalagem para garantir o endereço de devolução e as informações de crédito corretas.

    OUTROS ITENS
    Todos os itens cosméticos e de banho devem estar sem uso, sem abrir e na embalagem original para que um crédito / reembolso ou troca seja emitido. Os itens restritos devem ser devolvidos usando transporte terrestre.

    Aguarde de 10 a 14 dias para o processamento de sua devolução.