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Política de Trocas e Devoluções

Deseja fazer alguma troca ou devolução? Vamos lhe ajudar! Você vai precisar seguir algumas regras:

  1. O prazo para trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o dia do recebimento do seu produto;
  2. O produto não pode estar usado ou danificado e deve ser devolvido em embalagem original (do mesmo jeito que foi embalado anteriormente);
  3. Você precisa nos notificar sobre sua decisão de troca ou de devolução através do e-mail (atendimento@conoycosmetics.com) dentro do período descrito na primeira regra. Precisamos que seja por e-mail para ficar tudo documentado sobre suas decisões;
  4. Caso alguma das regras acima não sejam obedecidas, o produto será reenviado para o cliente sem consulta prévia;
  5. Caso você tenha recebido algum produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso não aconteça, mas existem imprevistos), a troca ou devolução do produto acontecerá da mesma forma e obedecendo o mesmo prazo antes descrito;
  6. O custo de frete para a devolução do produto é de nossa responsabilidade;
  7. Caso a troca ou devolução seja feita pelos Correios, é de responsabilidade do cliente entregar os produtos na agência mais próxima de sua residência (não havendo nenhum custo de frete para o cliente);
  8. O reembolso referente ao pedido devolvido será feito após o nosso recebimento dos produtos, você pode acompanhar todo esse processo estando em contato conosco pelo e-mail;
  9. Qualquer solicitação após o prazo citado anteriormente não será aceita;
  10. Qualquer dúvida que ainda reste sobre esse assunto, sinta-se a vontade em entrar em contato. Atendemos pelo e-mail: atendimento@conoycosmetics.com, pelo WhatsApp: (11) 95178-6956 ou pelo nosso Call Center: (11) 4210-1239.

Agradecemos sua fidelidade e nos desculpamos por algum inconveniente. 

Conoy, única como você!

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O que dizem sobre nós
Meus produtos chegaram bem rápido e tudo certinho,bem embalado
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Dayse
14 de setembro de 2020
chegou hj meus produtos ameii tds sem contar a atenção da equipe estão de parabéns
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Leyla Moraes
30 de agosto de 2020
Meus perfumes chegaram hj, estou amando cada 1 !
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Amanda alves da silva
29 de agosto de 2020
Excelente Perfumes...São extraordinário....estou amando
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Joelma Almeida da silva
23 de agosto de 2020
Estão de parabéns adorei os perfume nota 10 vou fazer mais compra
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Marco Sales de Freitas
23 de agosto de 2020
Meus perfumes chegaram hoje! Ameeeeei a fragrância!!
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Regiane
20 de agosto de 2020
Amei os perfumes. Já comecei fazendo sucesso nas vendas e breve comprarei novamente. Um grande abraço.
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JUDITE FATIMA MATOS
17 de agosto de 2020
Muito bom, meus clientes adoraram.
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Valdemir Zilan
17 de agosto de 2020
Produtos excelente Meus perfumes chegaram antes do prazo Recomendo a todos
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Alexsandra
17 de agosto de 2020
Imprecionada com a qualidade dos produtos da Conoy. A cada compra que faço, fico mais satisfeita... Quase todos os produtos já comprei, aprovo e recomendo. Sem falar da equipe maravilhosa de atendentes. Entrega super rápida. Nossa estou amando e com certeza voltarei a comprar em breve.
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Ana
16 de agosto de 2020