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Política de trocas e devoluções

Quer fazer uma troca ou devolução? Deixe-nos ajudá-lo! Você precisará seguir algumas regras :

  1. O prazo para trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o dia da recepção do produto;
  2. O produto não deve ser usado ou danificado e deve ser devolvido em sua embalagem original (da mesma forma como foi previamente embalado);
  3. Você precisa nos avisar da sua decisão de troca ou devolução via e-mail ( atendimento@conoycosmetics.com ) dentro do prazo descrito na primeira regra. Precisamos que seja por e-mail para que tudo seja documentado sobre suas decisões;
  4. Caso alguma das regras acima não seja obedecida, o produto será devolvido ao cliente sem consulta prévia ;
  5. Caso tenha recebido um produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso não aconteça, mas haja imprevistos), a troca ou devolução do produto ocorrerá da mesma forma e seguindo o mesmo prazo descrito acima;
  6. O frete para devolução do produto é de nossa responsabilidade ;
  7. Caso a troca ou devolução seja feita pelos Correios, é de responsabilidade do cliente entregar os produtos na agência mais próxima de sua residência (não há frete para o cliente);
  8. O reembolso da encomenda devolvida será efetuado após o recebimento dos produtos, você poderá acompanhar todo este processo contactando-nos por email;
  9. Qualquer solicitação fora do prazo acima mencionado não será aceita ;
  10. Qualquer dúvida que ainda restar sobre o assunto, fique à vontade para entrar em contato. Nosso contato por e-mail: atendimento@conoycosmetics.com ou por WhatsApp: (11) 95178-6956.

Agradecemos sua lealdade e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. 

Conoy, única como você!

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O que dizem sobre nós
Comprei e adorei!!! Fragrâncias ótimas..... Agilidade no atendimento e muita rapidez na entrega!!! Parabens!
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Maristela
11 de novembro de 2020
Nota 1000 para vcs, excelente atendimento,amei os perfumes e principalmente a pontualidade na entrega. Super indico! Empresa idônea, parabéns
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Neusa
26 de outubro de 2020
Produtos maravilhosos uso e super indico...sou cliente vip ja... compro pra uso e pra revender...
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Leyla moraes
26 de outubro de 2020
Nunca fui tão bem atendida por uma empresa!!!Vcs são maravilhosos...cumprem oq prometem e a entrega então!!!Super rápida e frete justo!!!perfumes deliciosos com ótima fixação,fragrância muito similar...Vcs me surpreenderam!!!Gratidao❤❤❤
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Ana Ramos
18 de outubro de 2020
Atendimento pré e pós vendas ótimos, entrega rápida, perfumes muito cheirosos e preço acessível
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Karine
18 de setembro de 2020
Meus produtos chegaram bem rápido e tudo certinho,bem embalado
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Dayse
14 de setembro de 2020
chegou hj meus produtos ameii tds sem contar a atenção da equipe estão de parabéns
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Leyla Moraes
30 de agosto de 2020
Meus perfumes chegaram hj, estou amando cada 1 !
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Amanda alves da silva
29 de agosto de 2020
Excelente Perfumes...São extraordinário....estou amando
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Joelma Almeida da silva
23 de agosto de 2020
Estão de parabéns adorei os perfume nota 10 vou fazer mais compra
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Marco Sales de Freitas
23 de agosto de 2020