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Política de Trocas e Devoluções

Deseja fazer alguma troca ou devolução? Vamos lhe ajudar! Você vai precisar seguir algumas regras:

  1. O prazo para trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o dia do recebimento do seu produto;
  2. O produto não pode estar usado ou danificado e deve ser devolvido em embalagem original (do mesmo jeito que foi embalado anteriormente);
  3. Você precisa nos notificar sobre sua decisão de troca ou de devolução através do e-mail (atendimento@conoycosmetics.com) dentro do período descrito na primeira regra. Precisamos que seja por e-mail para ficar tudo documentado sobre suas decisões;
  4. Caso alguma das regras acima não sejam obedecidas, o produto será reenviado para o cliente sem consulta prévia;
  5. Caso você tenha recebido algum produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso não aconteça, mas existem imprevistos), a troca ou devolução do produto acontecerá da mesma forma e obedecendo o mesmo prazo antes descrito;
  6. O custo de frete para a devolução do produto é de nossa responsabilidade;
  7. Caso a troca ou devolução seja feita pelos Correios, é de responsabilidade do cliente entregar os produtos na agência mais próxima de sua residência (não havendo nenhum custo de frete para o cliente);
  8. O reembolso referente ao pedido devolvido será feito após o nosso recebimento dos produtos, você pode acompanhar todo esse processo estando em contato conosco pelo e-mail;
  9. Qualquer solicitação após o prazo citado anteriormente não será aceita;
  10. Qualquer dúvida que ainda reste sobre esse assunto, sinta-se a vontade em entrar em contato. Atendemos pelo e-mail: atendimento@conoycosmetics.com, pelo WhatsApp: (11) 95178-6956 ou pelo nosso Call Center: (11) 4210-1239.

Agradecemos sua fidelidade e nos desculpamos por algum inconveniente. 

Conoy, única como você!

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O que dizem sobre nós
Estou muito satisfeita com o prazo de entrega, chegou super rápido e parabenizar pelo site que é fácil de achar todos os produtos da Conoy
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Samara Almeida
11 de dezembro de 2019
Comprei e vou continuar comprando..chegou tudo direitinho....no dia certo!!!!super indico sao otimos produtos!!
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Gisleine aparecida guilherme gerheim
9 de dezembro de 2019
Bom dia! A mercadoria chegou ontem, tudo antes do prazo, amei os perfumes, são ótimos. Super confiável, atenciosos, estão sempre dispostos a ajudar, o pessoal da logística também...estão de parabéns. Obrigada. Com certeza voltarei a comprar com vocês.
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Wanessa
4 de dezembro de 2019
Mais compra satisfeita amei os perfumes..tive um problema com a entrega mais eles deram todo o suporte nescessario ameiii super recomendo..sobre os perfumes gostei de todas as frangancias so uma que nao achei nada parecido com o original mais tbm é bem gostoso mais compras virao ameii..
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dayane francine
2 de dezembro de 2019
GOSTEI MUITO DAS FRAGRÂNCIAS. PEDIDO CHEGOU ANTES DO PRAZO FINAL. RECOMENDO
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ELISANGELA MAGALHAES SILVA
29 de novembro de 2019
Chegou super rápido, adorei a fragrância, vou pegar vários !!
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Claudio Carvalho
26 de novembro de 2019
Os meus chegaram hj,foi rápido, gostei das fragrâncias, vou fazer nova compra.
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abisair costa lima
21 de novembro de 2019
Boa noite! Fiz a compra de 3 perfumes pra experimentar e gostei muito, não demorou a chegar e as francias são bem agradáveis. Vou comprar mais.
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Maria Souza
18 de novembro de 2019
Amei chegou no prazo certinho
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Claudineia Pereira Barbosa
18 de novembro de 2019
Primeira vez que compro pelo site, estou muito satisfeita com minha compra, a entrega super rapida recebi no outro dia após a compra, amei os perfumes são bem cheirosos e o batom cremoso eu amei, sem falar nos preços que são ótimos
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Denise
7 de novembro de 2019