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Política de Trocas e Devoluções

Deseja fazer alguma troca ou devolução? Vamos lhe ajudar! Você vai precisar seguir algumas regras:

  1. O prazo para trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o dia do recebimento do seu produto;
  2. O produto não pode estar usado ou danificado e deve ser devolvido em embalagem original (do mesmo jeito que foi embalado anteriormente);
  3. Você precisa nos notificar sobre sua decisão de troca ou de devolução através do e-mail (atendimento@conoycosmetics.com) dentro do período descrito na primeira regra. Precisamos que seja por e-mail para ficar tudo documentado sobre suas decisões;
  4. Caso alguma das regras acima não sejam obedecidas, o produto será reenviado para o cliente sem consulta prévia;
  5. Caso você tenha recebido algum produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso não aconteça, mas existem imprevistos), a troca ou devolução do produto acontecerá da mesma forma e obedecendo o mesmo prazo antes descrito;
  6. O custo de frete para a devolução do produto é de nossa responsabilidade;
  7. Caso a troca ou devolução seja feita pelos Correios, é de responsabilidade do cliente entregar os produtos na agência mais próxima de sua residência (não havendo nenhum custo de frete para o cliente);
  8. O reembolso referente ao pedido devolvido será feito após o nosso recebimento dos produtos, você pode acompanhar todo esse processo estando em contato conosco pelo e-mail;
  9. Qualquer solicitação após o prazo citado anteriormente não será aceita;
  10. Qualquer dúvida que ainda reste sobre esse assunto, sinta-se a vontade em entrar em contato. Atendemos pelo e-mail: atendimento@conoycosmetics.com, pelo WhatsApp: (11) 95178-6956 ou pelo nosso Call Center: (11) 4210-1239.

Agradecemos sua fidelidade e nos desculpamos por algum inconveniente. 

Conoy, única como você!

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O que dizem sobre nós
Perfumes de otima qualidade, fragancias com boa durabilidade, aceitacao do mercado incrivel.
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Fabio Matos Moreira
19 de maio de 2020
Otimo produto, chegou bem antes do prazo, super recomendo, parabéns
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Jhoelton Freitas
13 de maio de 2020
Eu apaixonei ,que fragrância maravilhosa ,floral com um toque cremoso,pra qualquer ocasião ,voltarei a comprar.
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PATRICIA APARECIDA CUNHA MOREIRA
28 de abril de 2020
Amei meus perfumes, chegou rápido meus pedidos. Obrigado.
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Glauciene Pereira de Campos
17 de abril de 2020
amei tds os produtos
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Ruby Darley
17 de abril de 2020
Chegou bem rápido simplesmente amei excelente qualidade e longa duração RECOMENDO
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Ronise
16 de abril de 2020
Adorei os produtos, o perfume é exatamente o cheiro, entrega super rápida. Muito obrigada Conoy.
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JAQUELINE RODRIGUES
14 de abril de 2020
Qualidade ótima, entrega rápida e antes do previsto. Simplesmente amei e com certeza vou comprar mais vezes❤
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Ana Dal Forno
12 de abril de 2020
Comprei e simplesmente estou maravilhada com a essência, super idêntica e a durabilidade? Incrível!!! Estão de parabéns!!! Produtos de altíssima qualidade!!!
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Vivian Veiga
12 de abril de 2020
Adorei os produtos, entrega super rápida!!!!
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Carla Moraes da Conceição
9 de abril de 2020