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Política de Trocas e Devoluções

Deseja fazer alguma troca ou devolução? Vamos lhe ajudar! Você vai precisar seguir algumas regras:

  1. O prazo para trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o dia do recebimento do seu produto;
  2. O produto não pode estar usado ou danificado e deve ser devolvido em embalagem original (do mesmo jeito que foi embalado anteriormente);
  3. Você precisa nos notificar sobre sua decisão de troca ou de devolução através do e-mail (atendimento@conoycosmetics.com) dentro do período descrito na primeira regra. Precisamos que seja por e-mail para ficar tudo documentado sobre suas decisões;
  4. Caso alguma das regras acima não sejam obedecidas, o produto será reenviado para o cliente sem consulta prévia;
  5. Caso você tenha recebido algum produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso não aconteça, mas existem imprevistos), a troca ou devolução do produto acontecerá da mesma forma e obedecendo o mesmo prazo antes descrito;
  6. O custo de frete para a devolução do produto é de nossa responsabilidade;
  7. Caso a troca ou devolução seja feita pelos Correios, é de responsabilidade do cliente entregar os produtos na agência mais próxima de sua residência (não havendo nenhum custo de frete para o cliente);
  8. O reembolso referente ao pedido devolvido será feito após o nosso recebimento dos produtos, você pode acompanhar todo esse processo estando em contato conosco pelo e-mail;
  9. Qualquer solicitação após o prazo citado anteriormente não será aceita;
  10. Qualquer dúvida que ainda reste sobre esse assunto, sinta-se a vontade em entrar em contato. Atendemos pelo e-mail: atendimento@conoycosmetics.com, pelo WhatsApp: (11) 95178-6956 ou pelo nosso Call Center: (11) 4210-1239.

Agradecemos sua fidelidade e nos desculpamos por algum inconveniente. 

Conoy, única como você!

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O que dizem sobre nós
Compre dois perfumes masculinos adorei emtrega rapida voltarei a comprar mais produtos recomendo
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Claudia candido
6 de agosto de 2020
Maravilhosos os produtos! Chegaram super rápido bem embalados AMEI !!!
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Isabela
6 de agosto de 2020
Super indico ,boa fixação,e a entrada foi em 1 dia útil ,me surpreendeu
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Vanessa
4 de agosto de 2020
Comprei o perfume batom adoeri irei compra novanente são ótimos eu minha filha iremos fazer novas compras.
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Marinéa
1 de agosto de 2020
Comprei dois perfumes chegou antes do esperado atendimento maravilhoso o cheiro dos perfumes não deixa a desejar vou comprar mais com certeza
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Iolanda Rodrigues
28 de julho de 2020
Nossa estou encantada com os meus perfumes que comprei, maravilhosos vou compra mas e mas só peço que façam mas fragrância porque já tenho quase todos rsrs ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
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Kátia
20 de julho de 2020
Produtos de EXCELENTE QUALIDADE que se aproximam e muito da referência olfativa das melhores marcas do mundo, comprei pra revender e já estou lucrando.
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YURI ALVES DE LIMA
18 de junho de 2020
Amei meus produtos. Os perfumes são maravilhosos e com ótima duração. Ganhei brindes: além do body Splash alecrim e mandaram uma máscara tbm .Achei FOFO
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Francijane Da Silva sousa
18 de junho de 2020
Eu amei os produtos , já comprei um pouco de tudo ! Fiz duas compras e tenho a intensão de fazer a terceira!
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Ana Luiza
11 de junho de 2020
meus perfumes chegaram. eu amei o cheiro. foi minha primeira compras... vou compra mais produtos obrigada. Amei
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Adriana Sodré
10 de junho de 2020