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Política de Trocas e Devoluções

Deseja fazer alguma troca ou devolução? Vamos lhe ajudar! Você vai precisar seguir algumas regras:

  1. O prazo para trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o dia do recebimento do seu produto;
  2. O produto não pode estar usado ou danificado e deve ser devolvido em embalagem original (do mesmo jeito que foi embalado anteriormente);
  3. Você precisa nos notificar sobre sua decisão de troca ou de devolução através do e-mail (atendimento@conoycosmetics.com) dentro do período descrito na primeira regra. Precisamos que seja por e-mail para ficar tudo documentado sobre suas decisões;
  4. Caso alguma das regras acima não sejam obedecidas, o produto será reenviado para o cliente sem consulta prévia;
  5. Caso você tenha recebido algum produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso não aconteça, mas existem imprevistos), a troca ou devolução do produto acontecerá da mesma forma e obedecendo o mesmo prazo antes descrito;
  6. O custo de frete para a devolução do produto é de nossa responsabilidade;
  7. Caso a troca ou devolução seja feita pelos Correios, é de responsabilidade do cliente entregar os produtos na agência mais próxima de sua residência (não havendo nenhum custo de frete para o cliente);
  8. O reembolso referente ao pedido devolvido será feito após o nosso recebimento dos produtos, você pode acompanhar todo esse processo estando em contato conosco pelo e-mail;
  9. Qualquer solicitação após o prazo citado anteriormente não será aceita;
  10. Qualquer dúvida que ainda reste sobre esse assunto, sinta-se a vontade em entrar em contato. Atendemos pelo e-mail: atendimento@conoycosmetics.com, pelo WhatsApp: (11) 95178-6956 ou pelo nosso Call Center: (11) 4210-1239.

Agradecemos sua fidelidade e nos desculpamos por algum inconveniente. 

Conoy, única como você!

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O que dizem sobre nós
Comprei uma paleta de sobras e um kit mim surpreendeu perfumes fixa muito
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Edijania Alves da silva
17 de agosto de 2019
comprei pra experimentar e Amei ,produtos excelentes de ótima qualidade já fiz uma nova compra com mais produtos .
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joane monteiro
16 de agosto de 2019
Estou apaixonada com os produtos conoy. Super recomendo!
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Larissa
12 de agosto de 2019
Não conhecia os cosméticos da conoy, conheci apartir da querida Thais Braz estou amando, ótimo custo benefício .
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Ana Alice
9 de agosto de 2019
Apaixonada por minhas makes que chegaram antes do prazo previsto. Equipe maravilhosa que responde o whatasap com todas as dúvidas que surgem e além s3 poder acompanhar o rastreamento do pedido pelo site da te a transportadora, ainda nos mantêm atualizadas pelo e-mail e whatasap. Minha escolha foi certa! Já estou ansiosa para as próximas comprinhas. Parabéns Conoy pelos produtos e equipe de ótima qualidade.
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Ana Mara Barreto
6 de agosto de 2019
Gente amei os produtos, além dos preços super acessíveis, os perfumes são super bons e cheirosos, e a entrega é dentro do prazo, sem falar na forma que os produtos vem embalados ☺☺, com um carinho total, super indico, virei cliente
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andresa gomes de aguiar alves
4 de agosto de 2019
Obg conoy eu amei meus produtos Fiz a compra de 6 perfumes e dois lip t E eu amei
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Aline Moraes de Almeida Moraes
1 de agosto de 2019
Ótimos produtos.. fixação maravilhosa .
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Érica sousa
29 de julho de 2019
Super recomendo excelente qualidade Excelente atendimento Ameiiiiii!
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Sheila Nogueira Anastácio
29 de julho de 2019
Amo os produtos, e toda a equipe é senpre muito atenciosa, cuidam de tudo nos mínimos detalhes, já indiquei para todos no hospital onde trabalho e as amigas estão realmente amando, comprando e recomendando, eu particularmente SUPER RECOMENDO.
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Jôze Cipriano
12 de julho de 2019